Muchas veces me han preguntado, 鈥溌縌ue debo hacer para que el p煤blico que visita mi tienda online compre en ella? Algunos clientes me comentan que entran, revisan y finalmente no compran. Muchos prefieren hacer el pedido a trav茅s de mensajes en Instagram o Facebook, pero no as铆 en la tienda online.鈥�
驴Que estar谩 pasando?
Si te sientes identificada o identificado, entonces debes continuar leyendo este post.
Al escuchar varias veces lo mismo, he entendido que ser铆a bueno contarles algunas de las principales razones de porque tu tienda online no est谩 vendiendo.
A continuaci贸n, te dar茅 5 tips que ser谩n de mucha ayuda para que puedas revisar en tu tienda online y as铆 empiece a generar ventas.
1. Tu tienda es lenta
El tener una tienda online conlleva costos altos, que muchas veces los evitamos. Uno de ellos es pagar por un servicio de alojamiento web.
Debemos tener presente que al ser una plataforma de procesamiento de pagos, es normal que requiera utilizar caracter铆sticas t茅cnicas superiores a la de una p谩gina web est谩tica.
Esto es similar a un computador, cuando lo utilizamos solo para leer y navegar en internet, el uso t茅cnico de recursos es bien simple. Sin embargo, cuando trabajamos con programaci贸n, macros de Excel, masterizaci贸n de audio/video, edici贸n de fotograf铆a o trazos vectoriales, el computador requiere de m谩s recursos t茅cnicos, como espacio de almacenamiento, memoria RAM y un buen procesador. Si quieres que tu tienda venda, este es el punto m谩s importante.
2. Es complicada
Uno de los factores recurrentes es que los usuarios no entienden como buscar, ni donde encontrar el producto que necesitan. Es importante mantener el orden, cada producto dentro de una categor铆a de productos similares. Si es necesario, utiliza las categor铆as hijas y as铆 das un orden a tus productos y que todos puedan entender de forma clara. Evita nombres extra帽os o 鈥渃reativos鈥� en esta parte, debemos entender que los usuarios nuevos tambi茅n quieren comprar y ellos tambi茅n deben entender el orden de tu p谩gina sin antes haber entrado. Una gran ayuda para agrupar productos tambi茅n lo pueden ser las etiquetas y as贸 correlacionamos productos de distintas categor铆as en tem谩ticas.
Otro punto importante es la lupa. Debe estar visible, si es posible en la barra men煤, tambi茅n la puedes ubicar en la barra lateral de la tienda, pero es importante que aparezca y sea visible.
3. No es mobile friendly
A la actualidad, el 78% de los usuarios de internet visitan por primera vez una p谩gina web a trav茅s de su telefono movil. Si tu p谩gina web no se visualiza correctamente en su pantalla, es muy provable que elija revisar otra p谩gina web y eliminar la tuya de su lista de preferencias. Debes revisar cada pantalla de tu tienda online, simula ventas y pruba que todo est茅 funcionando bien.
4. Los t铆tulos son fomes
Los buenos titulares llaman al consumidor de inmediato y muchas veces se convierten en virales. As铆 que piensa dos veces en poner un t铆tulo, porque de ello depender谩 s铆 ser谩s ignorado o aceptado. Adem谩s es muy importante esto, porque est谩 en juego tus ventas, ya que como sabemos hay mucha聽 competencia y s铆 otro lo curra m谩s que tu ganaran ellos las ventas. Te aconsejo que聽hagas t铆tulos directos, concisos, claros y breves.
5. Nadie visita tu tienda online
Cuando abrimos el canal de venta online e-commerce, debemos tener el control total del negocio, esto implica medir y analizar datos. Debemos conocer cual es el n煤mero de visitas que posee, cual es el recorrido habitual de los usuarios en el sitio y cuales son sus intereses. Si todo esto ya lo controlamos, entonces debemos entender que la tienda online ha sido programada en lenguaje HTML, y este lenguaje permite ayudar a indexar la tienda online a los resultados de b煤squeda que muestran los navegadores web, siempre y cuando haya sido configurado. Recuerda que esto permitir谩 configurar palabras y descripciones claves que ayudar谩n a conseguirlo. Evita escribir cualquier cosa. Este texto y estas palabras deben ser elegidas con pinzas, con investigaci贸n previa.
Otro de los puntos importantes para que tu tienda online tenga m谩s alcance y m谩s visualizaciones es que empieces a crear contenido, de ese del bueno y de calidad! Habilita un blog en tu tienda y empieza a conversar temas de inter茅s, como este que est谩s leyendo, de seguro hay muchas personas que te quieren leer.
Recuerda que si necesitas ayuda en la administraci贸n de tu e-commerce o en la comunicaci贸n de tu marca en internet, nuestro equipo est谩 ancioso de que nos dejes formar parte en la creaci贸n y desarrollo de estrategias de Marketing Digital que te har谩n vender m谩s y mejor. Te prometo una cosa: empezar谩s a vender en 24 horas.
